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100余个网络单位十一期间坚持24小时为民服务“12345”

发表于 2019-10-31 12:24:14    阅读 113

(记者周小虎,袁迪记者)7日,记者从“12345”市长公共电话办公室了解到,10月1日至7日(国庆假期)“12345”共收到市民投诉7633起,其中大部分是水、电、气等与人民生活密切相关的问题,包括供水问题469起、电力问题310起、交通问题242起、通信问题219起、消费问题149起、燃气问题66起。市长的公共电话号码及其100多个网络单位坚持24小时为公众服务,以确保市民在节日期间遇到的各种问题得到及时处理。

10月1日,宽城区王戎天夏社区因泵站故障停止供水。市长及时给水务集团打了电话,水务集团消除了故障,并于当天逐步恢复供水。2日,居民向“12345”报告,南关区疏顺二次供水泵站无法运行,造成居民用水困难。得知情况后,市血管中心立即与供水组沟通,最后二次供水管道恢复供水。

3日,长春燃气有限公司通过公共电话接受了市长的表彰。最初,张女士是一名公民,由于工作原因,她一年到头都住在其他地方。这一次,她在国庆假期回到长春老家度假。出人意料的是,居民区统一更换了输气管道。因为那时她家里没有人,所以管道没有更换,煤气也不能使用。就像国庆期间一样,担心其他单位,张女士向“12345”报告了情况。长春燃气工人第二天来服务,并于当天早上恢复供气。张女士对长春市高效的城市服务表示遗憾,并感谢“12345”平台和长春燃气员工放弃假期为老百姓服务。

5日,市民向“12345”报称,镜月高新区伊田瓦萨镇四、五期正在进行夜间施工。针对这一问题,市生态环境局立即从镜月高新区分局派出环境检查员到现场进行处理。5日23时25分,经现场检查,施工现场施工队有5台钩机和23辆运土车在运行。环境监理人员要求他们立即现场停止夜间施工作业,并已调查取证。他们将根据规定受到惩罚。

6日,幸福街与幸福东路交叉口恒大御景社区居民向“12345”报告,该小区供热管道漏水导致电线短路,物业公司与供热企业无人控制。南关区住房和建设局接到报告后,立即派人前往恒大御景社区。经核实,火电企业在切断对处理关停的居民的管道后没有关闭阀门,造成注水过程中管道漏水,其他居民电线短路。在住房和建设局工作人员的协调下,该物业公司帮助居民连接临时用电,以确保节日期间的正常生活。新城供热公司承认错误,并积极与居民协商解决问题。

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