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「注册送8到88元」暖心!泰山站工作人员“笔谈”帮助聋哑小伙和父亲找到丢失行李

发表于 2020-01-11 12:57:10    阅读 139

「注册送8到88元」暖心!泰山站工作人员“笔谈”帮助聋哑小伙和父亲找到丢失行李

注册送8到88元,■齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 朱德明通讯员 徐颖超 宋敏玲

12月13日上午9:50左右,一位年轻小伙子神情焦急,一同走来的还有一位50岁左右的大叔,两人慌慌张张地向泰山火车站客服中心走去。年轻小伙子嘴巴一张一合,双手焦急地比划着,似乎在急于表达什么,大叔也是着急念叨着“你这孩子怎么总是不让人省心......”正在客服中心值班的宋敏玲,凭着多年工作经验敏锐地觉察出旅客可能是一名聋哑人,而且肯定遇到了什么困难,便迅速找出来纸和笔,示意旅客将想说的话写下来。

原来,这名旅客从济南站乘坐列车到泰山站,在急匆匆赶车的时候,将行李遗落在了济南站候车室。行李里有残疾人证、身份证等重要物品。泰山站工作人员立即联系济南站,向济南站说明具体情况,同时根据旅客提供的大体位置,查找到了与这位旅客描述特征相符的行李。从旅客求助到遗失物品顺利被找到,用时不到30分钟。 经了解得知,这位50岁左右的大叔是年轻小伙的父亲。“孩子在济南聋哑学校学习,由于孩子的病不是天生造成的,不怎么会手语,想趁着放假,到老家的医院进行复诊,不曾想粗心将背包遗落了,真是急的不知所措。”大叔说,幸亏遇见了泰山站的工作人员,不然不仅耽误了孩子复诊,就连回去上课也是个麻烦事。

随后,考虑到旅客家不在本地,又着急带孩子回家复诊,不能在车站等候,泰山站工作人员宋敏玲与同事们便主动联系了快递,帮旅客将行李邮递到家。大叔临走前,一直对工作人员说着感谢的话,小伙子也开心的用手语表示着谢谢。

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