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构建文明出游美丽风景线 厦门加强国庆假期文明旅游引导

发表于 2019-11-17 21:07:55    阅读 1308

志愿者正在厦门园林植物园引导游客文明有序地上下车。(记者黄小真)

台湾海峡网10月3日讯——据厦门日报报道,国庆节期间,许多市民利用假期游览中国或海外的景点。节日前,我市召开国庆假日旅游和文明旅游工作部署会议,部署假日旅游和文明旅游重点工作。各旅游相关部门积极加大文明旅游宣传力度,教育和引导广大公众努力成为文明游客,树立厦门高品质、高性价比的城市形象。

文明旅游不仅是个人素质的外在表现,也是我们出国旅游时关系到国家文明形象的重要事件。最美的风景伴随着文明的举止。我市一批旅游企业、旅游从业人员和市民积极响应文明旅游的号召,以实际行动为更多人树立了榜样。记者采访了入选2018年“清新福建文明旅游”先进单位和个人系列评选活动的三位厦门模特。今天,让我们听听他们的文明旅游故事。

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厦门航空国际旅行社有限公司

是隶属厦门航空有限公司的控股企业,近年来先后荣获“厦门年度风云榜特色旅游企业”、“厦门集团最佳品牌旅行社”、“十佳文明旅行社”、“福建省质量信誉5a级旅行社”等荣誉称号。去年,荣获福建省“十大文明旅游企业”。

让导游成为文明旅游的好宣传者

选择一家旅行社和一群人一起旅行是许多公民的旅行方式。厦门航空公司国家旅行社积极履行其社会责任。在为游客提供食品、住宿、旅游、旅游、购物和娱乐等优质服务的同时,积极引导游客文明出行,特别是文明出国。

今年国庆期间,厦门航空国家旅行社按照惯例做好了向游客宣传和引导文明旅游的工作。首先,应该在出发通知中加入文明旅游的温馨提示,游客在向小组报告后应立即得到指导。出发前,举行了一次旅行前简报会,再次强调文明旅游的重要性。在旅途中,导游和旅行团被要求以身作则,成为文明旅游的好榜样。导游应该时刻提醒游客言行文明,及时劝阻不文明行为。

厦门航空中国旅游营销策划中心总经理陈古蒂告诉记者,导游是与游客接触最直接、最密切的人,是推动文明旅游的最佳“文明使者”。为此,厦门航空公司国家旅行社非常重视加强对导游的教育和指导。通过创建青年文明号的方式,定期开展文明旅游内容培训,提高导游的思想认识,引导他们积极向在职游客宣传文明旅游知识,促使游客将文明行为转化为旅游习惯,效果良好。例如,厦门航空的旅行团去迪拜时,导游主动引导游客在沙漠营地收集垃圾,饭后带走,给当地人留下了很好的印象。

厦门航空国家旅行社(Xiamen Airlines NatIONAL Travel Service)认为,确保游客的安全出行并给他们留下美好回忆是旅行社的主要职责。其中,重要的工作是做好文明旅游的宣传和引导。平时,公司主动参与文明旅游氛围的营造,长期在各商店的led显示屏上打出文明旅游口号,充分发挥橱窗的优势,倡导游客无论走到哪里都能收到文明接力棒。

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敬你的学生

2006年加入厦门建发国际旅行社集团,去年被评为福建省十大文明导游。

通过讲故事引导游客自律。

今年的国庆节,导游将带你的学生去俄罗斯。昨天在机场,他再次利用等待时间,敦促团队中的游客有序排队,到达俄罗斯机场后耐心等待,不要发出任何噪音或抱怨,共同维护中国游客的形象。

在为你的学生做了近20年的导游后,他遇到了各种不文明的旅游行为,经常上前劝阻他。他说游客在旅途中的一言一行都代表了这个国家的形象。游客能否文明出行对导游以身作则、爱护头部非常重要。因此,当你和你的团队一起旅行时,你总是把提醒的工作放在你的前面,用你自己的示范引导成员以文明的方式旅行。

告诉你的记者,你将在旅行团成立后成立一个微信群,与成员互动,向他们解释旅途中的注意事项,提醒大家文明出行。等到出发,利用机场等待时间举行出发前简报会,再次为会员进行文明旅游宣传。然后,结合每天的具体日程,我们将在早上集合准备出发时发出重要的提醒。通过反复的宣传、引导和提醒,让文明意识渗透到会员心中。

为了让游客更好地接受文明旅游的提醒,并为你的学生找到一些建议,也就是说,当你带游客去旅游景点时,你应该谈论你在这里遇到的不文明行为,并通过讲故事来讲道理。例如,当他带领一个代表团参观海外景点时,许多代表团成员拍了幼儿园小朋友的照片,他们来到旁边秋游,这几乎导致老师报警。后来,当我带代表团出国时,我把这次经历告诉了你们的学生和成员。听了这话后,每个人都更加注意自己的言行。

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米饭冷玉

国家二级心理咨询师思明区莲香社区居民去年被评为福建省“十佳文明游客”。

用心理学知识营造和谐的旅游氛围

市民米汉宇是一个旅游爱好者。仅今年一年,她就已经旅行了9次,并且走遍了世界各地。每次出门前,米汉宇都会做作业,提前知道自己想去的地方,遵守基本的文明礼仪和目的地的法律规范和习俗。

米汉宇认为,“文明”意味着不要给别人带来太多的麻烦。在日常生活中,她非常注重自己的言行举止,并将这些良好的习惯带到了旅游业中,如遵守公共秩序、保护文物古迹、礼貌待人、爱护环境卫生等。在参观不同的景点时,米汉玉会穿上符合当地习俗的合适衣服。离开酒店时,她会尽可能把房间恢复得干净整洁。

米汉宇是国家二级心理咨询师。当她在旅行中遇到冲突时,她经常主动站出来,运用自己的心理知识来平息人们的情绪,协调解决方案,帮助营造一个快乐和谐的旅游环境。例如,去年,米汉宇和他的朋友们一起去了欧洲。参观景点后的一天,几名成员没有在规定的时间内返回公共汽车。随着时间的推移,公共汽车上游客的情绪越来越差。这时,米汉宇让他的朋友们跟着导游下了车去找人,留在车里安抚成员们。“请设身处地为他人着想。他们迷失在这个陌生的地方。在公共汽车上,他们一定比我们更焦虑。”米汉宇的话让每个人平静下来。当分开的成员哭着回到车上时,车上的大多数游客都给予了安慰和理解。

平时和团队一起旅行时,米汉宇会想出一些小活动来拉近陌生成员之间的距离,引导大家快速熟悉,形成团队凝聚力。这样,当导游通知大会时,每个人都会准时。当导游安排房间和座位时,每个人都积极配合,整个旅行将是愉快的。

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